Conditions d’utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l’accès au site PawStars, son utilisation et les commandes passées sur la boutique. En utilisant le site ou en passant commande, l’utilisateur accepte les conditions applicables au moment de son achat ainsi que les politiques de confidentialité, d’expédition et de remboursement accessibles depuis le pied de page.

Informations sur les produits

PawStars s’efforce de présenter des descriptions, photographies, variantes et caractéristiques aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé. Le client doit vérifier la variante, la couleur, la taille, la quantité et les informations essentielles avant de confirmer sa commande.

Prix et paiement

Le prix effectivement applicable est celui affiché dans la devise sélectionnée au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison et, lorsqu’ils sont calculés par la boutique, les taxes applicables sont présentés avant le paiement. PawStars ne modifie pas le prix d’une commande déjà validée, sauf correction ou annulation nécessaire en cas d’erreur manifeste, dans le respect de la loi.

Le paiement est traité par les moyens sécurisés proposés lors du passage en caisse. La commande n’est acceptée qu’après confirmation du paiement et envoi de la confirmation de commande, sous réserve des contrôles légitimes de disponibilité et de fraude.

Disponibilité et commande

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, PawStars informe le client et procède à l’annulation ou au remboursement des sommes concernées selon la situation. PawStars peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’utilisation abusive, d’erreur manifeste ou d’impossibilité légale d’exécution.

Livraison, retours et garanties

Les conditions de livraison figurent dans la Politique d’expédition. Le droit de rétractation de 14 jours, les retours, remboursements et garanties sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement. Ces politiques font partie des présentes conditions.

Compte client

Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit et de la confidentialité de ses identifiants. Il doit signaler toute utilisation non autorisée de son compte. PawStars peut suspendre un compte utilisé de manière frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

Utilisation autorisée du site

Il est interdit d’utiliser le site pour une activité illégale, de perturber son fonctionnement, de tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes, de transmettre un contenu malveillant, d’extraire massivement son contenu ou de porter atteinte aux droits de PawStars ou de tiers.

Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, photographies, logos, créations et contenus du site sont protégés par les droits applicables. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, modifiés ou exploités sans autorisation préalable, sauf exception légale.

Responsabilité et utilisation des produits

PawStars ne garantit pas que le site sera exempt de toute interruption ponctuelle, mais met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer son fonctionnement. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Les produits destinés aux animaux doivent être utilisés conformément à leur description et sous une surveillance adaptée. Le client doit cesser l’utilisation d’un article endommagé ou inadapté à son animal.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives dont il bénéficie. En cas de difficulté, le client est invité à contacter PawStars afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche. Les voies de recours et mécanismes de règlement des litiges prévus par la loi restent disponibles.

Modification des conditions

PawStars peut mettre à jour ces conditions pour tenir compte d’une évolution du service ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle disponible au moment de sa validation.

Contact

Pour toute question relative au site ou à une commande, utilisez la page « Nous contacter » de la boutique.